الضمان
في Layanof نحرص على أن تكون تجربتك معنا مريحة وآمنة، لذلك نقدم ضماناً لمدة سنة كاملة على المنتج ابتداءً من تاريخ الشراء.
يهدف هذا الضمان إلى منحك راحة البال والتأكد من حصولك على منتج يعمل بكفاءة وجودة عالية.
ماذا يشمل الضمان؟
يشمل الضمان أي مشكلة ناتجة عن عيب في التصنيع أو خلل في عمل الجهاز خلال فترة الضمان.
وخلال هذه الفترة نلتزم في Layanof بـ:
- إصلاح المنتج مجاناً دون أي تكلفة على العميل
- استبدال المنتج بمنتج جديد في حال تعذّر الإصلاح
- استرجاع المبلغ إذا لم يتوفر بديل مناسب
وذلك حسب الحالة وبعد فحص المنتج من قبل فريق الدعم.
ما الذي لا يشمله الضمان؟
لا يشمل الضمان الحالات التالية:
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام
- عدم اتباع تعليمات التشغيل أو الشحن
- الأضرار الناتجة عن الصدمات أو السوائل
- التعديلات غير المعتمدة أو محاولات الإصلاح خارج مراكز الخدمة المعتمدة
كيفية الاستفادة من الضمان
في حال واجهت أي مشكلة في المنتج، يمكنك الاستفادة من الضمان بسهولة عبر الخطوات التالية:
- التواصل مع خدمة العملاء
- تزويدنا بـ رقم الطلب
- شرح المشكلة أو إرسال صورة أو فيديو قصير يوضح العطل
بعدها سيتولى فريق الدعم متابعة الحالة وتقديم الحل المناسب في أسرع وقت ممكن.
دعم العملاء
إذا احتجت المساعدة بخصوص الضمان أو أي استفسار آخر يمكنك التواصل معنا عبر:
واتساب الدعم
0566609562
البريد الإلكتروني